Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 23 de abril 2025

Esta página establece los términos y condiciones aplicables a los servicios
ofrecidos por Energía de Madre, titular Carolina del Val, asesora de lactancia
certificada, con sede en Alcalá de Henares, Madrid.

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas expresamente los términos
aquí descritos

1. Servicios ofrecidos

Los servicios disponibles incluyen:

Asesoría online de lactancia (90 minutos por Zoom)
Asesoría presencial de lactancia (90 minutos a domicilio o en hospital)
Bono de 3 sesiones online
Acompañamiento por WhatsApp durante 7 días

Cada servicio incluye los detalles especificados en la web de forma individual.
Cualquier ampliación o modificación deberá ser acordada previamente por
escrito.

2. Reservas y pagos

Las reservas se realizan exclusivamente a través de la plataforma Calendly,
que permite seleccionar fecha y realizar el pago.
El pago se realiza por adelantado mediante tarjeta de crédito/débito o los
métodos disponibles en dicha plataforma.
Una vez confirmado el pago, recibirás un email con los siguientes pasos y, si
aplica, un formulario previo a la sesión.

3. Cambios y cancelaciones

Puedes modificar o cancelar tu cita hasta 24 horas antes del horario
reservado.
Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación no tienen derecho a
reembolso, salvo causas justificadas (como ingreso hospitalario, parto, etc.)
que deberán ser comunicadas por email.

Si no te presentas a la sesión sin aviso previo (no-show), no se reembolsará el
importe ni se reprogramará la sesión.
En caso de imprevisto por parte de Energía de Madre, se ofrecerá cambio de
fecha o reembolso completo.

4. Uso de materiales y seguimiento

Las sesiones pueden incluir materiales (grabaciones, fichas, vídeos) que son
de uso personal y exclusivo para la madre que contrata el servicio.
Está prohibida la difusión, copia o redistribución de este material sin
consentimiento previo.
El acompañamiento posterior por WhatsApp o videollamada está incluido en
algunos servicios y tiene una duración y condiciones concretas, especificadas
en la descripción del servicio contratado.

5. Limitaciones del servicio

Los servicios ofrecidos son de carácter informativo, educativo y de
acompañamiento emocional.
Energía de Madre no sustituye en ningún caso el diagnóstico o tratamiento

médico.
En caso de sospecha de problemas clínicos, se derivará a un profesional sanitario.
6. Datos personales y privacidad
Al contratar un servicio, aceptas que recojamos ciertos datos personales
necesarios para prestarte la mejor atención (nombre, email, detalles sobre tu
lactancia, etc.)
Tus datos serán tratados de forma confidencial y no se compartirán con terceros.
Puedes consultar nuestra política de privacidad completa aquí.
7. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española vigente.
Cualquier controversia será resuelta en los tribunales de Alcalá de Henares
(Madrid), salvo disposición legal en contrario.
Para cualquier duda o aclaración, puedes escribir a: info@energiademadre.com
o contactar por Whatsapp

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